Maintenir les applications critiques en état de fonctionnement est vital pour toute entreprise qui propose des services en ligne. C’est l’objet de l’exploitation applicative. Celle-ci permet de minimiser les risques d’interruption ou de perturbation des activités. Elle garantit le bon fonctionnement de votre site internet sans incidents. À défaut de surveillance, cela pourrait avoir un impact significatif sur la productivité, la rentabilité et la réputation de votre entreprise.
Pourquoi adopter l’exploitation applicative ?
Pour garantir que les applications critiques demeurent opérationnelles, les entreprises doivent privilégier une approche proactive de la maintenance. Cette démarche suppose une surveillance, une évaluation et une mise à jour des différents processus d’une plateforme en permanence. C’est le principe de l’exploitation applicative, celui d’assurer que les services numériques fonctionnent de manière optimale. Cela se traduit concrètement à cinq niveaux :
Surveiller les performances des applications
Une surveillance régulière des performances des applications peut aider à détecter les problèmes avant qu’ils ne deviennent critiques. L’exploitation applicative met en place des niveaux d’alertes qui vous informent de tout comportement anormal ou de pics d’utilisation inhabituels.
Procéder à des opérations de maintenance régulières
Les activités de maintenance régulières peuvent contribuer à prévenir les temps d’arrêt et à garantir le bon fonctionnement des services. Cela englobe les sauvegardes, les correctifs et les mises à jour. Ces opérations sont programmées pendant les heures creuses afin de minimiser les perturbations des activités commerciales.
Effectuer les tests et les validations des mises à jour
Avant de mettre en œuvre des mises à jour, celles-ci doivent être testées de manière approfondie. Ces tests sont effectués dans un environnement de simulation pour éviter de perturber l’environnement de production. Les actualisations ou les correctifs sont introduits dans le système après validation pour s’assurer qu’ils ne causent aucun problème.
Proposer des procédures de secours et de récupération
La mise en œuvre de mécanismes de sauvegarde et de basculement permet de garantir que les applications critiques sont toujours disponibles. L’exploitation applicative prévoit aussi des serveurs de secours, des répartiteurs de charge et d’autres mécanismes spécifiques à votre entreprise. Cela permet de vous assurer que votre plateforme peut continuer à fonctionner même si un composant tombe en panne.
Disposer d’un plan de reprise en cas de dysfonctionnement
Malgré toutes les mesures préventives des catastrophes naturelles, des cyberattaques ou des pannes de courant peuvent toujours se produire. Le prestataire de services externe met en place un plan de reprise pour minimiser l’impact de tels événements sur les applications critiques. Ce dispositif comprend les procédures de sauvegarde et de récupération, les protocoles de communication et les mesures d’urgence. Il est élaboré en collaboration avec vos équipes de développement, lesquelles disposent d’un soutien quotidien sur la façon d’optimiser votre plateforme.
L’exploitation applicative permet de maintenir en condition opérationnelle les applications critiques des services en ligne d’une entreprise. Adopter une approche proactive de la maintenance est crucial à plus d’un titre. Cela vous permet de minimiser les temps d’arrêt, prévenir les perturbations et assurer une disponibilité permanente de votre plateforme. En vous assurant que vos processus commerciaux se déroulent sans heurts, vous garantissez la pérennité de votre activité en ligne.